Pytania i odpowiedzi
Wszystko, o co najczęściej pytają właściciele zakładów fotograficznych. Nie znajdziesz odpowiedzi? Napisz do nas albo zajrzyj do dokumentacji.
Jak mogę wypróbować program?
Wystarczy, że zarejestrujesz się na naszej stronie. Przez 30 dni możesz korzystać z programu bez żadnych ograniczeń. Potem możesz podjąć decyzję, czy zostajesz z nami.
Ile wynosi opłata aktywacyjna?
Nie mamy opłaty aktywacyjnej. Nasz cennik jest przejrzysty i nie zawiera żadnych ukrytych kosztów. Tylko od Ciebie zależy, na jaki okres wykupisz abonament.
Z cennikiem naszych usług możesz zapoznać się tutaj.
Czym różni się wersja BASIC od wersji PRO?
Wersja PRO posiada wszystkie funkcje wersji BASIC, a do tego kilka ciekawych funkcji:
- pozwala na ukrycie brandingu Foto.Guru,
- podpięcie własnej domeny (lub subdomeny),
- wysyłanie wiadomości e-mail do klientów z własnego adresu,
- wydłużony okres przechowywania plików,
- specjalny program do automatycznego pobierania zleceń na komputer,
- możliwość wgrywania własnego logo dla strony i wiadomości e-mail,
- możliwość modyfikowania tekstów dla klientów,
- dodatkowe opcje SEO.
Pełne porównanie znajdziesz w tabeli na stronie cennika.
Czy żeby kupić wersję PRO, muszę mieć też wersję BASIC?
Nie, wersja PRO posiada wszystkie funkcje wersji BASIC. Wystarczy więc, że kupisz wersję PRO.
Czy mogę później zaktualizować wersję BASIC do PRO?
Tak, w każdej chwili możesz dokonać aktualizacji do wersji PRO. Wystarczy, że dopłacisz różnicę w cenie między wersją BASIC i PRO.
Przykładowo — jeżeli kupiłeś wersję BASIC na rok i jesteś w połowie okresu rozliczeniowego, wersja PRO będzie Cię kosztować jedynie 126 zł netto na kolejne 6 miesięcy.
Opłata będzie wyliczona indywidualnie po przejściu na stronę do składania zamówienia.
Co to są Foto produkty?
Funkcja umożliwia tworzenie własnych produktów fotograficznych, które klienci mogą zamawiać bezpośrednio przez stronę — np. kubki, kalendarze, koszulki itp.
Każdy produkt można skonfigurować, określając m.in.:
- z ilu zdjęć ma się składać (oraz ich rozmiary),
- zdjęcie podglądowe produktu,
- opis produktu,
- cenę (również zależną od zamawianej ilości — podobnie jak w przypadku odbitek).
Funkcja obejmuje możliwość przesyłania zdjęć do produktu przez klienta. Nie obejmuje natomiast gotowych szablonów projektowych (np. edytora układów czy kreatora fotoksiążek) — takiej funkcjonalności nie oferujemy.
Działanie tej funkcji możesz zobaczyć w praktyce na stronie demo.
Jaką licencję muszę mieć, aby skorzystać z Foto produktów?
Tak naprawdę nie wymagamy żadnej licencji. Możesz używać darmowej wersji naszej aplikacji. Foto produkty to osobna (płatna) funkcja, która będzie działać zarówno z licencją darmową, BASIC, jak i PRO.
Jak dodać foto produkty?
Zobacz naszą instrukcję, która krok po kroku przeprowadzi Cię przez cały proces.
Czy niewykorzystane darmowe SMS-y przechodzą na kolejny miesiąc?
Nie, darmowe wiadomości SMS przepadają z końcem każdego miesiąca.
Czy zakupione pakiety SMS mają termin ważności?
Nie, to od Ciebie zależy, kiedy wykorzystasz wiadomości SMS, które kupiłeś/aś.
Po zalogowaniu do panelu nic nie widzę — tylko białą stronę
1. Jeśli korzystasz z jakiegoś programu antywirusowego, dodaj naszą stronę do wyjątków (https://app.foto.guru).
2. Inna opcja to próba ponownego zalogowania, ale przy włączonym trybie incognito w przeglądarce.
Jeśli strona działa prawidłowo w trybie incognito, przyczyną problemu może być pamięć podręczna przeglądarki, zapisane ciasteczka lub zainstalowane rozszerzenia. W celu rozwiązania problemu spróbuj poniższych kroków:
- Wyłączenie rozszerzeń przeglądarki (np. AdBlock, uBlock itp.)
Niektóre dodatki mogą blokować elementy strony, co może powodować jej nieprawidłowe działanie. W trybie incognito rozszerzenia są zazwyczaj domyślnie wyłączone, dlatego brak problemów w tym trybie sugeruje, że właśnie to może być przyczyną. - Odświeżenie strony z pominięciem pamięci podręcznej
Użyj skrótu klawiszowego Ctrl + F5, aby wymusić ponowne załadowanie strony bez użycia lokalnych danych. - Wyczyszczenie danych przeglądarki powiązanych z naszą stroną
W przeglądarce Google Chrome należy:- kliknąć ikonę obok paska adresu,
- wybrać „Ustawienia witryny",
- kliknąć „Usuń dane".
Moja zapora systemowa/antywirus wykrywa w Foto.GUI wirusa!
Spokojnie, to fałszywy alarm :)
Mamy pełną kontrolę nad kodem źródłowym i plikami, które udostępniamy do pobrania. Co więcej, nasz program jest podpisany certyfikatem wystawionym na Yak Consulting sp. z o.o. Niestety nawet to nie powstrzymuje niektórych zabezpieczeń systemowych od błędnej klasyfikacji naszego programu. Dzieje się tak głównie dlatego, że jest to program bardzo niszowy i mało znany.
W takim przypadku proponujemy:
- dodanie wyjątku do programu antywirusowego,
- lub jeśli plik jest usuwany automatycznie w momencie rozpakowywania:
- wyłączenie na moment programu antywirusowego i rozpakowanie programu,
- dodanie programu do wyjątków,
- ponowne włączenie programu antywirusowego.
To powinno pozwolić na normalne korzystanie z programu w systemie Windows.
Metoda standardowa (przez Panel sterowania)
To najszybszy sposób na przyznanie aplikacji dostępu do sieci:
- Otwórz Panel sterowania (możesz go wyszukać w menu Start).
- Przejdź do sekcji System i zabezpieczenia, a następnie kliknij Zapora Windows Defender.
- W menu po lewej stronie wybierz opcję Zezwalaj aplikacji lub funkcji na dostęp przez Zaporę Windows Defender.
- Kliknij przycisk Zmień ustawienia (wymaga uprawnień administratora).
- Jeśli programu nie ma na liście, kliknij Zezwalaj na dostęp innej aplikacji… na dole okna.
- Kliknij Przeglądaj, znajdź plik wykonywalny programu (z rozszerzeniem
.exe) na dysku i zatwierdź wybór przyciskiem Dodaj. - Zaznacz odpowiednie pola przy nazwie programu:
- Prywatne: dla zaufanych sieci domowych lub biurowych,
- Publiczne: dla sieci niezaufanych, np. w kawiarniach czy na lotniskach.
- Zatwierdź wszystko, klikając OK.
Dodawanie wykluczeń w Zabezpieczeniach Windows (Ochrona przed wirusami)
Jeśli Zapora blokuje działanie pliku ze względu na podejrzenie o złośliwe oprogramowanie, musisz dodać go do wykluczeń antywirusa:
- Otwórz Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Zabezpieczenia Windows.
- Wybierz Ochrona przed wirusami i zagrożeniami.
- W sekcji Ustawienia ochrony przed wirusami i zagrożeniami kliknij Zarządzaj ustawieniami.
- Przewiń na sam dół do sekcji Wykluczenia i kliknij Dodaj lub usuń wykluczenia.
- Kliknij Dodaj wykluczenie i wybierz Plik, który chcesz odblokować.
W przypadku systemu macOS jedyne, co musimy zrobić, to zezwolić na uruchomienie programu w Ustawieniach systemowych, w zakładce Prywatność i ochrona.
Jakie oprogramowanie do przyjmowania zamówień na odbitki wybrać?
Wybierając oprogramowanie do przyjmowania zamówień na odbitki, warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych aspektów: łatwość obsługi dla klientów, dostępność integracji z płatnościami i dostawami, możliwość kadrowania zdjęć przez klientów oraz koszty miesięczne.
Foto.Guru wyróżnia się tym, że działa bezpośrednio w przeglądarce (bez instalacji aplikacji), oferuje 30-dniowy darmowy okres próbny, integrację z popularnymi bramkami płatności (Przelewy24, PayU, Paynow, ING Pay, Stripe, PayPal) oraz obsługę Paczkomatów InPost i Orlen Paczki.
Co ważne, abonament zaczyna się od 39 zł miesięcznie, bez opłat aktywacyjnych i bez kosztów za transfer plików — niezależnie od liczby zamówień.
Ile kosztuje system do zamawiania zdjęć online?
Koszt systemu Foto.Guru zależy od wybranego planu i okresu rozliczeniowego. Ceny miesięczne wynoszą:
- Plan BASIC: od 39 zł/mies. (przy rocznym abonamencie) do 55 zł/mies. (przy miesięcznym),
- Plan PRO: od 77 zł/mies. (roczny) do 110 zł/mies. (miesięczny),
- Foto produkty: 110 zł/mies. jako dodatek do dowolnego planu.
Nie pobieramy opłaty aktywacyjnej, a przez pierwsze 30 dni możesz korzystać z systemu całkowicie za darmo. Koszt nie zależy od liczby zamówień — możesz przyjąć 10 czy 100 zleceń miesięcznie, cena pozostaje taka sama.
Czy warto inwestować w system do zamawiania odbitek przez internet?
Zdecydowanie tak! System do zamawiania odbitek online przynosi zakładowi fotograficznemu wiele korzyści:
- Oszczędność czasu: klienci składają zamówienia 24/7 bez angażowania Twojego czasu na rozmowy telefoniczne,
- Mniej pomyłek: system cyfrowy eliminuje błędy związane z ręcznym przepisywaniem zamówień,
- Więcej klientów: młodsze pokolenie preferuje zamawianie online — bez systemu tracisz tę grupę,
- Automatyzacja: powiadomienia, płatności, integracje z dostawami — wszystko działa automatycznie,
- Szybki zwrot: przy koszcie od 39 zł/mies. system zwraca się błyskawicznie przy jednoczesnej oszczędności kilku godzin pracy.
Możesz przetestować system za darmo przez 30 dni i przekonać się osobiście.
Jak działa system do przyjmowania zamówień fotograficznych?
System Foto.Guru działa w prosty, intuicyjny sposób:
- Klient wchodzi na Twoją stronę (np. odbitki.twoja-strona.pl) z komputera lub telefonu,
- przesyła zdjęcia bezpośrednio z urządzenia — system akceptuje wszystkie popularne formaty,
- wybiera opcje — rozmiar odbitek, ilość, kadrowanie (jeśli włączone),
- podaje dane do dostawy — odbiór osobisty, paczkomat, kurier,
- płaci online (opcjonalnie) lub przy odbiorze,
- Ty otrzymujesz powiadomienie e-mail o nowym zamówieniu,
- pobierasz zdjęcia z panelu (lub za pośrednictwem naszego programu do pobierania) i realizujesz zamówienie.
Cały proces jest zautomatyzowany — klient dostaje potwierdzenie e-mail (opcjonalnie również SMS), a potem powiadomienie o gotowości zamówienia. Ty zarządzasz wszystkim z prostego panelu administracyjnego.
Jak długo trwa wdrożenie systemu do zamawiania zdjęć?
Podstawowe uruchomienie systemu Foto.Guru zajmuje 15–30 minut:
- 5 minut: rejestracja konta,
- 10–15 minut: konfiguracja cennika i formatów odbitek,
- 5–10 minut: ustawienia dostawy i płatności.
Od razu po konfiguracji możesz zacząć przyjmować zamówienia! Nie potrzebujesz programisty, wszystko konfigurujesz samodzielnie z intuicyjnego panelu.
Dodatkowe funkcje (własna domena, dostosowanie wyglądu, zaawansowane integracje) możesz skonfigurować później, w swoim tempie. Mamy też szczegółową dokumentację i wsparcie techniczne.
Czy potrzebuję programisty do obsługi systemu Foto.Guru?
Nie! System Foto.Guru został zaprojektowany z myślą o łatwej obsłudze bez potrzeby wiedzy technicznej.
Wszystkie funkcje konfigurujesz przez prosty panel administracyjny:
- cenniki i produkty — edytor z wyborem cech,
- wygląd strony — prosty wybór kolorów,
- integracje płatności — wypełniasz formularz,
- ustawienia dostawy — checkboxy i listy.
Jedyny moment, gdy może być potrzebna pomoc techniczna, to:
- podłączenie własnej domeny (plan PRO) — ale mamy instrukcje krok po kroku,
- zaawansowane dostosowania (jeśli chcesz czegoś bardzo niestandardowego).
W 99% przypadków poradzisz sobie sam/a, a jeśli coś nie działa — masz wsparcie techniczne!
Jakie są korzyści z systemu online dla zakładu fotograficznego?
System online do przyjmowania zamówień przynosi zakładowi fotograficznemu wymierne korzyści:
Oszczędność czasu i pieniędzy
- eliminacja telefonów w godzinach pracy (średnio 1–2 h dziennie zaoszczędzonego czasu),
- brak pomyłek przy przepisywaniu zamówień,
- automatyczne powiadomienia dla klientów.
Więcej zamówień
- przyjmowanie zleceń 24/7 (także po godzinach i w weekendy),
- docierasz do młodszych klientów, którzy nie dzwonią,
- łatwiejsze składanie zamówień = więcej konwersji.
Profesjonalny wizerunek
- nowoczesna strona z Twoim logo,
- automatyczne potwierdzenia i statusy zamówień,
- integracja z popularnymi płatnościami i dostawami.
Lepsza obsługa klienta
- klient widzi status zamówienia online,
- automatyczne powiadomienia o gotowości.
Jak klienci składają zamówienia przez Foto.Guru?
Proces składania zamówienia przez klienta jest maksymalnie prosty i intuicyjny:
- Wejście na stronę: klient wchodzi na Twój adres (np. odbitki.twoja-strona.pl) z telefonu lub komputera,
- wybór zdjęć: klika „Wybierz zdjęcia" i wybiera pliki z telefonu/komputera (może wybrać wiele naraz),
- przesyłanie: zdjęcia są automatycznie przesyłane — widzi pasek postępu,
- konfiguracja zamówienia: dla każdego zdjęcia może wybrać:
- format odbitki (według Twojego cennika),
- liczbę kopii,
- kadrowanie (jeśli włączone) — przeciąga ramkę na zdjęciu,
- sposób dostawy: wybiera odbiór osobisty, paczkomat, kuriera (według Twoich ustawień),
- dane kontaktowe: podaje imię, e-mail, telefon, adres (jeśli dostawa),
- płatność: wybiera płatność online lub przy odbiorze,
- potwierdzenie: natychmiast dostaje e-mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia.
Cały proces trwa 2–5 minut. Nie trzeba instalować aplikacji — wszystko działa w przeglądarce na każdym urządzeniu.